片马边境派出所近期开展“今天你微笑了吗？”活动，即在日常开展工作中一张笑脸相迎、一声温暖问候、一次热心服务、一次亲密交谈，主动作为，从日常基础业务工作为切入点，拓宽群众办事渠道，切实为群众解决实际困难，促进警民和谐。

在户籍窗口，为避免群众因时间冲突、材料缺失“折返跑”“冤枉路”，该所以“现象佳、素质高、服务优”为目标，采取预约服务、短信服务、微笑服务等服务措施。工作中，该所耐心、细致、微笑的给予群众解答，对提前预约的群众，利用周末、工作延时为群众开辟“绿色通道”；对办理户籍业务时手续不全的，及时通过电话告知其需携带的材料、手续，解决群众“一证多趟”的不便。同时，该所延伸窗口服务触角，针对老、弱、病、残等特殊困难群众，组织民警上门办证、送证，全力打造“零投诉”的优质服务。

在一线执勤点，执勤民辅警，在执勤过程中着装规范，举止得体，语言文明，微笑执勤。在依法履行执法管理职责的原则下，严厉查处边境违法犯罪，纠正安全隐患、开展安全教育时，认真耐心细致的为群众解疑释惑。此外严格要求民警在执勤执法过程中使用执法记录仪及防护警务装备。

在下乡走访中，通过微笑服务、宣传不让群众受冷遇，热情服务群众，把微笑带给每个群众，千方百计为群众排忧解难、提供便利，不让工作事项延误，简化办事程序，切实做到今日事今日毕，杜绝延误工作，不断强化纪律意识，破除本为思想，坚决杜绝不作为、乱作为行为发生，努力打造派出所在老百姓心目中的服务和谐氛围。

（编辑：胡鑫萌）